Жалоба на тепло или горячую воду в жилом доме · NYC311

Что делать, если в квартире в Нью-Йорке нет отопления и горячей воды

Зима и ее периодические жестокие похолодания официально наступили, что может заставить вас задуматься, когда в вашей квартире наступит тепло, если оно еще не наступило.

По данным Департамента охраны и развития жилищного строительства (HPD), «сезон жары» наступил уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая нью-йоркские арендодатели обязаны обеспечить достаточное отопление квартир. Вот официальное слово:

День: Между 6:00 и 10:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: Между 10:00 и 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечить горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту».

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на жару, в том числе колоссальные 21,894 2018 жалобы за одну неделю в XNUMX году (и регулярно возникает скопление жалоб, которые HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает отопление, у вас может возникнуть соблазн покататься на морозе под большим одеялом, но вы do есть права — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не обеспечивают достаточное количество тепла, первое, что нужно сделать, это позвонить своему арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит. Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в своей квартире с помощью внутреннего/наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Совета по жилищным вопросам Метеорологического института есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания вашей истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей. У HPD также есть база данных, в которой вы можете просмотреть жалобы на арендодателей.

Читайте также:
СОЕДИНЕНИЕ ПРОКЛАДОК ПЛИТКИ ИЗ РЕЗИНОВОЙ КРОШКИ - Peterson Ryan

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

  • Заставьте других жильцов вашего дома подать 311 жалоб, потому что сила в количестве!
  • Если ваш арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; таким образом, у вас есть официальное доказательство вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, по идее давать тепло если арендодатели не будут, но не рассчитывайте на это:

Городской отдел аварийного ремонта может обеспечить вас теплом, если домовладелец этого не сделает. Но не ждите этого! Город редко вмешивается таким образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право купить себе топливо после 24 часов отсутствия тепла и отсутствия ответа от арендодателя. Однако это положение не действует, если котел сломан и нуждается как в ремонте, так и в топливе.

Что произойдет после того, как я подам жалобу 311?

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, было ли восстановлено обслуживание. Если обслуживание не будет восстановлено, инспектор HPD прибудет в здание, чтобы проверить жалобу и оформить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть оштрафованы (в размере от 250 до 1,000 долларов США), если они не реагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезно нарушение и сколько времени прошло с момента его выдачи.

Звонил в 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что дальше?

Если проблема обостряется до такой степени, что вам приходится обращаться в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и исходить из этого.

По данным Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах с регулируемой арендной платой — и, таким образом, под управлением Отдела жилищного строительства и обновления сообществ штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

Читайте также:
Идеи для кухни с холодильником - фото и идеи | Хоузз

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны предприниматься по рекомендации юриста.

Нет отопления – куда звонить, у кого спросить

Из-за проблем со здоровьем и безопасностью, связанных с коронавирусом (COVID-19), сотрудники Департамента охраны и развития жилищного фонда (HPD) будут носить маски, если требуется/попытка проверки. Жильцов также просят носить маски во время любых проверок.

Нужно что-то еще?

    сообщать об отсутствии отопления или горячей воды в здании NYCHA Public Housing сообщать об отсутствии воды, низком давлении воды или обжигающей горячей воде

Требования к жилому теплу и горячей воде

С 1 октября по 31 мая город требует от собственников зданий обеспечивать жильцов теплом по следующим правилам:

  • Между 6 утра и 10 вечера, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.
  • Между 10:6 и 62:XNUMX внутренняя температура должна быть не менее XNUMX градусов по Фаренгейту в любое время. Требований к температуре наружного воздуха нет.

Жалобу на жилой дом, в котором не хватает горячей воды, можно подать в любое время. Горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.

Жалобы на чрезмерную жару принимаются только в период с 1 июня по 30 сентября.

Прежде чем подавать жалобу, вам следует попытаться решить проблему с вашим арендодателем, управляющим агентом или суперинтендантом. Если вы живете в кооперативе или многоквартирном доме, вы должны сначала сообщить о проблемах с эксплуатацией квартиры владельцу, управляющей компании или правлению, прежде чем подавать жалобу в HPD, поскольку конкретные соглашения между владельцем кооператива или многоквартирного дома и советом могут определять, какие условия должны быть рассмотрены правлением или владельцем помещения.

Что нужно

Если вы подаете жалобу на тепло или горячую воду в своей квартире, вы должны предоставить свою контактную информацию.

Владельцы жилых домов в Нью-Йорке по закону обязаны обеспечивать своих жильцов теплом и горячей водой.

Вы можете подать жалобу на жилую квартиру, в которой не хватает тепла или горячей воды.

Читайте также:
Винтовые сваи | Технологии Земли
Сообщить о проблемах с отоплением или горячей водой в одной квартире.

Владельцы жилых домов в Нью-Йорке по закону обязаны обеспечивать своих жильцов теплом и горячей водой.

Вы можете подать жалобу на жилой дом, в котором не хватает тепла или горячей воды.

Сообщить о проблеме с отоплением или горячей водой, затрагивающей весь жилой дом.

Что будет дальше

Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) расследует жалобы на техническое обслуживание и владельцев билетов, нарушающих закон.

HPD попытается связаться с агентом, управляющим вашим зданием, чтобы сообщить ему, что жалоба была подана и что нарушение может быть выдано, если условие не будет исправлено немедленно. HPD также попытается перезвонить вам, чтобы узнать, было ли исправлено условие. Если вы укажете, что условие было исправлено, HPD закроет жалобу.

Инспекции

Если это не было исправлено или HPD не может связаться с вами, для проверки заявленного состояния будет отправлен инспектор по обеспечению соблюдения кодекса в форме. Если английский не является вашим основным языком, сообщите об этом инспектору, и он может вызвать переводчика для помощи.

Владелец/агент не уведомляется о дате осмотра. Инспекторы также проверят наличие следующих нарушений: детекторы дыма, датчики угарного газа, краску на основе свинца (при наличии ребенка до шести лет), оконные решетки (при наличии ребенка до 11 лет), двухцилиндровые замки, а также решетки на пожарные окна.

Дополнительная помощь

Арендаторам квартир с контролируемой или стабильной арендной платой предоставляется дополнительная поддержка. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Аренда регулируемых квартир».

Для получения дополнительной информации о требованиях к содержанию жилой недвижимости, а также о правах и обязанностях арендаторов, воспользуйтесь страницей «Жилищные правила для собственников и арендаторов».

Копии жалоб на обслуживание доступны как для арендаторов, так и для арендодателей. Чтобы задать дополнительные вопросы о жалобе или получить копии жалоб, посетите страницу HPD Building Information and Code Enforcement Service Centers.

Жилищный суд

Если вы подали жалобу, а ваш арендодатель не устранил проблему, вы можете подать иск в Жилищный суд. Документируйте все контакты с вашим арендодателем и HPD по поводу условий в вашей квартире, чтобы вы могли использовать их в суде.

Читайте также:
Кровать и матрас для хранения: плюсы, минусы и все, что вам нужно знать!

Чтобы узнать больше о Жилищном суде, перейдите на страницу Жилищный суд для арендаторов и арендодателей.

Программа тепловых датчиков

В соответствии с местным законом № 18 от 2020 года Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) должен каждые два года отбирать 50 многоквартирных домов с нарушениями отопления и жалобами, связанными с жарой, для участия в программе, требующей установки устройств для измерения температуры с подключением к Интернету ( «тепловые датчики»). Владельцы выбранных зданий должны будут установить по одному датчику температуры в одной жилой комнате каждой жилой единицы в здании до 1 октября года, в котором выбрано имущество, если арендаторы не откажутся от этого.

HPD будет проводить проверки в течение отопительного сезона (с 1 октября по 31 мая) не реже одного раза в две недели в зданиях, отобранных для участия, без поступления жалоб на соответствие требованиям к теплу. Эти проверки могут быть прекращены, если HPD обнаружит постоянное соблюдение требований к 31 января отопительного сезона.

Нет отопления – куда звонить, у кого спросить

Из-за проблем со здоровьем и безопасностью, связанных с коронавирусом (COVID-19), сотрудники Департамента охраны и развития жилищного фонда (HPD) будут носить маски, если требуется/попытка проверки. Жильцов также просят носить маски во время любых проверок.

Нужно что-то еще?

Собственники арендных и кооперативных зданий должны содержать вашу квартиру и здание в пригодном для жизни состоянии и обеспечивать необходимый ремонт. Если нет, вы можете сообщить о проблеме обслуживания, затрагивающей квартиру, общественное место или целое здание.

Чтобы сообщить о проблеме в квартире, необходимо указать свои контактные данные. Для некоторых жалоб в общественных местах и ​​в масштабе всего здания также требуется контактная информация.

Прежде чем подавать жалобу, вам следует попытаться решить проблему с вашим арендодателем, управляющим агентом или суперинтендантом. Если вы живете в кооперативе или многоквартирном доме, вы должны сначала сообщить о проблемах с квартирой владельцу, управляющей компании или правлению, прежде чем подавать жалобу в HPD, поскольку конкретные соглашения между владельцем кооператива или многоквартирного дома и советом могут определять, какие условия должны решаться правлением или владельцем помещения.

Читайте также:
Рекомендации по вытяжке для угловой варочной поверхности малогабаритной кухни — CIARRA Appliances

Для получения дополнительной информации о требованиях к содержанию жилой недвижимости, а также о правах и обязанностях арендаторов, воспользуйтесь страницей «Жилищные правила для собственников и арендаторов».

Чтобы сообщить о проблеме в квартире, необходимо указать свои контактные данные.

Общие жалобы на обслуживание квартиры включают:

  • Антисанитарные условия, такие как плесень, сточные воды или вредители, включая мышей, крыс, постельных клопов или тараканов.
  • Утечки воды, дыры, трещины или отслаивающаяся краска на стенах или потолках
  • Двери и замки сломаны или отсутствуют
  • Окна, которые разбиты или застряли открытыми или закрытыми
  • Без тепла и горячей воды
  • Обжигающая горячая вода
  • Проблемы с электричеством, такие как отсутствие освещения, неисправные розетки или выключатели, оголенная или незаконная проводка или мокрые светильники.
  • Газ для приготовления пищи, который был отключен
  • Дверные звонки, зуммеры или домофоны, которые сломаны или отсутствуют
  • Полы, которые повреждены
  • Сколы, шелушение, отслаивание потенциально свинцовой краски
  • Раковины, ванны, душевые кабины, унитазы и другие сантехнические приборы, которые сломаны или имеют дефекты.
  • Проблемы безопасности, такие как сломанные или заблокированные пожарные лестницы, сломанные или отсутствующие дымовые извещатели, детекторы угарного газа или оконные решетки.

Ураган Ида

Для жалоб на повреждения стен или пола, вызванные ураганом Ида, выберите «Полы/Лестницы» или «Краска/Штукатура» в поле «Проблема» в форме ниже.

Сообщить о проблеме с обслуживанием в квартире.

Для подачи некоторых жалоб в общественных местах требуется контактная информация.

Общие жалобы на техническое обслуживание в общественных местах жилого дома включают:

  • Антисанитарные условия, такие как плесень, сточные воды или вредители, включая мышей, крыс, постельных клопов или тараканов.
  • Утечки воды, дыры, трещины или отслаивающаяся краска на стенах или потолках
  • Двери и замки сломаны или отсутствуют
  • Окна, которые разбиты или застряли открытыми или закрытыми
  • Лифты, которые грязные или имеют разбитое зеркало или свет
  • Проблемы с электричеством, такие как отсутствие освещения, неисправные розетки или выключатели, оголенная или незаконная проводка или мокрые светильники.
  • Дверные звонки, зуммеры или домофоны, которые сломаны или отсутствуют
  • Полы или лестницы, которые повреждены
  • Раковины, ванны, душевые кабины, унитазы и другие сантехнические приборы, которые сломаны или имеют дефекты.
  • Проблемы безопасности, такие как сломанные или заблокированные пожарные лестницы, сломанная или отсутствующая спринклерная система или оконные решетки.
Читайте также:
18 оконных украшений для детских спален — прекрасный дизайн для больших и маленьких помещений | Реальные дома
Сообщите о проблеме обслуживания в общественном месте здания.

В некоторых жалобах, касающихся всего здания, требуется контактная информация.

Общие жалобы на техническое обслуживание жилого дома включают:

  • Антисанитарные условия, такие как хранение мусора и вторсырья
  • Газ для приготовления пищи, который был отключен
  • Без тепла и горячей воды
  • Нет воды
  • Отключение электричества
  • Проблемы безопасности, такие как сломанные пожарные лестницы или спринклерная система
Сообщите о проблеме технического обслуживания, затрагивающей все здание.

Что будет дальше

Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) расследует жалобы арендодателей и владельцев билетов, нарушающих закон.

HPD попытается связаться с агентом, управляющим вашим зданием, чтобы сообщить ему, что жалоба была подана и что нарушение может быть выдано, если условие не будет исправлено немедленно. HPD также попытается перезвонить вам, чтобы узнать, было ли исправлено условие. Если вы укажете, что условие было исправлено, HPD закроет жалобу.

Инспекции

Если это не было исправлено или HPD не может связаться с вами, для проверки заявленного состояния будет отправлен инспектор по обеспечению соблюдения кодекса в форме. Если английский не является вашим основным языком, сообщите об этом инспектору, и он может вызвать переводчика для помощи.

Владелец/агент не уведомляется о дате осмотра. Инспекторы также проверят наличие следующих нарушений: детекторы дыма, датчики угарного газа, краску на основе свинца (при наличии ребенка до шести лет), оконные решетки (при наличии ребенка до 11 лет), двухцилиндровые замки, а также решетки на пожарные окна.

Жилищный суд

Если вы подали жалобу, а ваш арендодатель не устранил проблему, вы можете подать иск в Жилищный суд. Документируйте все контакты с вашим арендодателем и HPD по поводу условий в вашей квартире, чтобы вы могли использовать их в суде.

Чтобы узнать больше о Жилищном суде, перейдите на страницу Жилищный суд для арендаторов и арендодателей.

Притеснение арендатора

Владельцы зданий не имеют права заставлять жильцов покидать свои квартиры или отказываться от своих прав. Если вы являетесь арендатором квартиры в Нью-Йорке и подвергаетесь преследованиям со стороны своего арендодателя, вы можете получить информацию и помощь.

Читайте также:
12 романтических идей для спальни, которые идеально подходят для пар | Реальные дома

Чтобы узнать больше о притеснениях со стороны арендаторов, перейдите на страницу о притеснениях со стороны арендаторов.

Дополнительная помощь

Аренда квартир под застройку

Арендаторам квартир с контролируемой или стабильной арендной платой предоставляется дополнительная поддержка. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Аренда регулируемых квартир».

Жилищные правила

Для получения дополнительной информации о требованиях к содержанию жилой недвижимости, а также о правах и обязанностях арендаторов, воспользуйтесь страницей «Жилищные правила для собственников и арендаторов».

Копии жалоб

Копии жалоб на обслуживание доступны как для арендаторов, так и для арендодателей. Чтобы задать дополнительные вопросы о жалобе или получить копии жалоб, посетите страницу HPD Building Information and Code Enforcement Service Centers.

Жилищно-эксплуатационный кодекс не требует наличия в зданиях кондиционеров. Город не выдает нарушений для этого условия.

Арендаторы квартир с контролируемой или стабилизированной арендной платой могут получить информацию и помощь по поводу кондиционера, предоставленного арендодателем, который больше не работает. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Аренда регулируемых квартир».

Угарного Детекторы

По закону владельцы арендных и кооперативных зданий обязаны предоставить и должным образом установить по крайней мере один одобренный датчик угарного газа в пределах 15 футов от основного входа в каждую спальню. Это относится ко всем домам на одну и две семьи, а также к жилым домам с тремя и более квартирами.

Детекторы угарного газа подлежат замене по истечении срока их службы. После этой замены арендодатели должны заменить датчики угарного газа, поскольку срок их службы истекает в соответствии с инструкциями производителя, исходя из первоначальной даты установки. Сменное устройство должно быть моделью с сигналом окончания срока службы.

В то время как владельцы обязаны устанавливать датчики угарного газа, арендаторы несут ответственность за их техническое обслуживание и замену батарей. Арендаторы должны заплатить владельцу 25 долларов США, когда владелец устанавливает новый датчик угарного газа, заменяет датчик угарного газа, срок службы которого истек, или заменяет тот, который жилец потерял или повредил. Арендаторы имеют до одного года, чтобы произвести платеж.

Читайте также:
Как сделать раздвижную стеклянную дверь легче » вики полезно HomeServe США

Детекторы дыма

Местный закон 62 (1981 г.) требует, чтобы владельцы арендных и кооперативных зданий устанавливали один или несколько детекторов дыма в каждой квартире. Ответственность за их содержание лежит на арендаторе. Городские власти расследуют жилищные жалобы и штрафуют владельцев, нарушающих закон.

Детекторы дыма должны быть размещены между спальными зонами и остальной частью квартиры. Если расстояние между спальными зонами превышает 15 футов, для каждой спальной зоны необходимо установить датчик дыма. Если в квартире несколько уровней, то датчики дыма должны быть установлены на каждом уровне. При установке на потолке край детектора дыма должен находиться на расстоянии не более 4 дюймов от стены. При установке на стене край детектора дыма должен находиться на расстоянии от 4 до 12 дюймов от потолка.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: